Mantener el servicio Freedom Fone en funcionamiento requiere personal o voluntarios. Suele subestimarse el trabajo necesario para gestionar el contenido, comunicarse con los llamantes y hacer un seguimiento del uso del servicio Freedom Fone. Por ello, lo mejor es prever desde el principio personal con al menos dos capacidades: técnicas y operativas.
Nota: sabemos que los presupuestos que tienen las organizaciones para el servicio Freedom Fone suelen ser limitados y que las cargas de trabajo del personal actual suelen ser altas - añadir las siguientes tareas y recursos puede ser excesivo. Freedom Fone puede, sin lugar a dudas, ser un trabajo a tiempo parcial para miembros actuales del personal si no puede destinar a una persona a tiempo completo para el servicio, sin embargo, le recomendamos que apunte alto y libere personal y recursos financieros para Freedom Fone.
A continuación le mostramos algunas de las tareas típicas que se pueden asignar a dos empleados distintos encargados del servicio Freedom Fone:
Técnico:
Operador:
Por experiencia sabemos que los operadores necesitas sobre todo los siguientes recursos para poder gestionar el servicio Freedom Fone:
Probar y comprobar es probablemente el mejor medio para conseguir un flujo de trabajo efectivo con el personal y los recursos de que disponga - con el tiempo sabrá lo que tiene que ajustar para mantener el sistema en funcionamiento. Esto variará probablemente con el tiempo y con los cambios en el servicio.
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