Elija sus fuentes de información
Cuando tenga la sensación de que conoce a su público lo suficientemente bien y entiende la información que necesita, el siguiente paso consiste en conocer sus fuentes de información. Las fuentes de información, porque pueden ser varias, le permiten crear contenido y están en el núcleo de su Servicio Freedom Fone (a no ser que utilice exclusivamente la función Deja un mensaje y no utilice los menús de voz). Le presentamos a continuación una serie de ejemplos de posibles fuentes de información. Esta lista no pretende ser exhaustiva.
- Contenido del guión: por ejemplo, se puede producir una micro radionovela con personajes y una trama como parte de una campaña con episodios semanales. Para ello se necesitarán guionistas y actores.
- Fuentes de terceros: por ejemplo, los precios del mercado que aparecen en la prensa escrita pueden grabarse en audio y ponerse a disposición del público a través de los menús de voz del Servicio Freedom Fone.
- Audio ya retransmitido: por ejemplo, una emisora de radio que retransmite noticias, previsiones meteorológicas o información importante durante todo el día puede también ofrecer una versión más corta del audio disponible a la carta a través de un Servicio Freedom Fone.
- Contribuciones de los llamantes: por ejemplo, volver a utilizar comentarios e historias grabados por los llamantes que hayan utilizado la función Deja un mensaje y poner las grabaciones a disposición de otros que las escucharán a través del Servicio Freedom Fone.
Estas son algunas posibilidades - ¿qué fuentes de información tiene pensado utilizar?
Elección de las fuentes de información
Dado que las fuentes de información son la base del servicio Freedom Fone, le indicamos otros elementos que pueden ayudarle a conseguir que su servicio funcione correctamente desde el principio.
- Seguridad: cuando reciba información sensible puede utilizar un proceso de comprobación de la información adaptado a su servicio. Si la seguridad del llamante es importante y la exposición puede aumentar su vulnerabilidad, puede aplicar las funciones de seguridad que se explican en el capítulo Seguridad en la sección Configuración.
- Fiabilidad: si ha previsto utilizar fuentes de información externas a su organización, como agentes de extensión agrícola, organizaciones de medios de comunicación comunitarios o supervisores electorales, es importante que tenga en cuenta su capacidad de transmitir información fiable al servicio. La coherencia es importante para conseguir la confianza del público - por lo que tiene que optar por fuentes de información coherentes. Para las misiones difíciles, es importante tener planes alternativos por si sus fuentes no pueden transmitirle la información.
- Derechos de autor y propiedad: le parecerá evidente, pero tiene que asegurarse de que el contenido que incluye en sus Menús de voz es de su propiedad o que tiene permiso para utilizarlo y compartirlo libremente.
- Importancia: teniendo en cuenta que conoce a su público (ver capítulo anterior), tiene que escoger fuentes de información que su público considere que son importantes y que vale la pena llamar para escucharlas.
- Tópicos: "las noticias pasadas no son noticias" - la gente quiere noticias recientes y actualizadas. Al escoger sus fuentes de información, asegúrese de que puede mantenerse actualizado.
¿Cada cuándo hay que actualizar la información?
Mantener la información y el contenido del Servicio Freedom Fone actualizados suele ser una de las mejores formas de asegurarse de que sus llamantes utilizan su sistema con regularidad. Usted y su público son los que tienen que determinar cada cuándo hay que actualizar la información: por ejemplo, a diario, semanalmente, cada dos semanas o mensualmente. Una vez que haya identificado el plan de actualización de su servicio, es importante que se atenga al ritmo para que el público sepa cada cuando puede prever utilizar el servicio y a qué hora.
Los que instalan Freedom Fone por primera vez suelen subestimar la cantidad de trabajo y de tiempo que representa el mantenimiento del servicio. Quizá le interese crear algo de contenido de audio antes de comprometerse a realizar actualizaciones diarias.