Freedom Fone Spanish edition
Encuestas
Una forma fácil y rápida para medir la opinión sobre un tema consiste en realizar Encuestas por SMS, esta función permite a los llamantes responder a una pregunta estructurada mediante un SMS. Cuando los SMS llegan al sistema Freedom Fone cada uno de ellos se anota y se genera una tabla de resumen. En las situaciones en que hay que actuar urgentemente pero basádose en información respaldada por pruebas para dar los primeros pasos, las encuestas por SMS pueden ser una herramienta muy útil y efectiva.
Funcionalidad
La función Encuestas permite a los usuarios finales participar en encuestas mediante el envío de un SMS a Freedom Fone. La función Encuestas tiene en cuenta el tiempo, por lo que indica la fecha/hora de inicio y final, y propone opciones múltiples para que el usuario haga la selección. Las encuestas están disponibles en Encuestas > Gestionar las encuestas.
Los detalles de las encuestas pueden comunicarse al público a través de cualquier medio, lo que incluye páginas web, radio y material impreso. Recuerde compartir los detalles anteriores e incluir el código de la encuesta y el número de teléfono al que los participantes tienen que enviar sus SMS de respuesta. Puede consultar el capítulo relativo a la publicidad del servicio para buscar ideas sobre cómo informar sobre la encuesta.
Para cada encuesta, una vez empezada, el administrador puede en cualquier momento, ver el número intermedio o final de votos por respuesta y el porcentaje de votos totales por respuesta.
El sistema clasifica todos los votos entrantes como válidos, no válidos o incorrectos:
Voto válido
Un voto se considera válido si se recibe con el código de encuesta correcto (el código de encuesta es el identificador único de la encuesta - ver más adelante) y una respuesta válida (la respuesta del participante corresponde a una de las opciones propuestas). Un voto válido puede haber llegado a tiempo, pero también temprano o tarde:
- Temprano
recibido antes de la apertura de la encuesta. - A tiempo
recibido mientras la encuesta estaba abierta. - Tarde
recibido después del cierre de la encuesta.
Los votos tempranos se registran como votos "válidos, temprano". El número de votos tempranos por opción de la encuesta se presenta en una columna por separado en la página Ver encuesta. Los votos tempranos no se añaden al Total de votos aceptados para la encuesta.
Los votos que llegan tarde se registran como votos "válidos, tarde". El número de votos que llegan tarde por opción de la encuesta se presenta en una columna por separado en la página Ver encuesta. Los votos que llegan tarde no se añaden al Total de votos aceptados para la encuesta.
Las clasificaciones de los votos tempranos y los votos que llegan tarde se resumen por separado y proporcionan una visión completa de los votos recibidos para la encuesta en cuestión.
Voto no válido
Un voto se clasificará como "no válido" si contiene el código de la encuesta correcto (el participante utilizó el código de encuesta correcto, pero su respuesta no corresponde a una de las opciones propuestas.)
Los votos no válidos se registran como votos, pero se clasifican como “no válidos”. Los votos no válidos “temprano”, “tarde” y “a tiempo” también se registran.
Sólo los votos no válidos “a tiempo” se incluyen en el Número total de votos del resumen de votos.
El total de votos no válidos se presenta para darle una idea de cómo los errores SMS pueden tener un impacto sobre el resultado de la encuesta.
Voto incorrecto
Los votos incorrectos contienen un código de encuesta incorrecto.
Los votos incorrectos que no corresponden a ninguna encuesta existente, se clasificarán como SMS entrante y se almacenarán en “Otros SMS”. El SMS se clasificará como “No clasificado”.
Otras criterios utilizados para la validación de votos
La encuesta no reconoce las mayúsculas, así que tanto 'Si' , como 'SI', o 'sI' se interpretarán como SI. La misma lógica se aplica al código de la encuesta. Más de una encuesta puede estar activa en el mismo momento. Los SMS entrantes se identifican por el código utilizado y correspondiente a las encuestas existentes.
La fecha y hora utilizadas para determinar si un voto llega a tiempo para una encuesta es la hora de llegada a la plataforma Freedom Fone. Por lo tanto, si un SMS se retrasa en la red GSM, se clasificará como llegado tarde aunque se hubiese enviado dentro del plazo de la encuesta.
Crear una encuesta
El administrador de Freedom Fone puede crear y suprimir encuestas. Las encuestas se realizan utilizando los siguientes parámetros, para crear una encuesta vaya a Encuestas > Crear encuesta y verá la pantalla que se muestra a continuación:
Las encuestas están compuestas por lo siguiente:
- Pregunta:
La pregunta que quiere que el público responda. - Código:
El código de la encuesta. No puede tener más de 10 caracteres alfanuméricos. Este código tiene que aparecer como la primera palabra de un SMS que participe en la encuesta. - Respuestas:
Dos o más respuestas a la pregunta. Por ejemplo, la pregunta puede ser "¿Utiliza su familia mosquiteras?" Las respuestas válidas serán "Sí", "No" o "A veces". - Hora de inicio:
La fecha y la hora en que se abre la llegada de respuestas a la encuesta. - Hora de final:
La fecha y la hora en que se cierra la llegada de respuestas a la encuesta.
Ejemplo: El administrador crea una encuesta con los siguientes parámetros:
Pregunta: ¿Desea utilizar Freedom Fone en su organización?:
Código: freedomfone
Respuesta: Sí/No/Quizás
Hora de inicio: 08:00, 1 de enero de 2010
Hora de final: 08:00, 31 de enero de 2010
Para participar en la encuesta el usuario final tiene que enviar un SMS que llegue después de las 08:00 del 1 de enero y antes de las 08:00 del 31 de enero de 2010 con uno de los siguientes mensajes:
freedomfone sí
freedomfone no
freedomfone quizás
El administrador puede editar en cualquier momento los campos arriba indicados. Evidentemente, no se recomienda cambiar la pregunta, el código o las respuestas de una encuesta una vez que se haya abierto al público. N se registrarán los votos que lleguen antes de la apertura de una encuesta y después del cierre de la misma.