Vaya a la pantalla Panel de control > canales GSM en la interfaz de usuario de Freedom Fone para comprobar el nivel de señal asociado a la tarjeta SIM a la que llama.
En los cuadros que aparecen, busque la columna Nivel de señal.
Los niveles de señal para el OfficeRoute pueden ser malos, buenos o excelentes. Si la señal es mala busque una ubicación mejor para el OfficeRoute o coloque la antena en un lugar en el que tenga más cobertura.
Compruebe también si el número IMSI está presente en cada tarjeta SIM del OfficeRoute. Si no es así, apague la computadora y el OfficeRoute, asegúrese de que las tarjetas SIM están correctamente instaladas y vuelva a encender los dispositivos.
Los niveles de señal del MobiGater deberían ser de 2 o más para un buen funcionamiento. Si el valor del nivel de señal está por debajo de 2 busque una mejor ubicación para el dispositivo MobigGater.
Compruebe también si los valores IMSI e IMEI están presentes en los cuadros MobiGater.
Si no lo están, apague la computadora y cierre el dispositivo MobiGater. Asegúrese de que la tarjeta SIM está correctamente instalada y vuelva a conectar y encender el dispositivo.
Este problema puede tener varias causas y las hemos esbozado en el orden lógico en el que tiene que resolver los problemas.
Si el FreeSWITCH se ha detenido por el motivo que sea, abra el terminal de comandos y escriba el siguiente comando:
service freeswitch restart
Después de este comando debería aparecer el siguiente mensaje;
Freedom Fone: Starting Freeswitch freeswitch
Si el expedidor se ha detenido, escriba el siguiente comando desde el terminal de comandos:
/etc/init.d/dispatcher_in reload
Tras este comando debería aparecer el resultado que se muestra a continuación
Freedom Fone: Stopping dispatcher [OK] Freedom Fone: Stopping dispatcher [OK]
Después de escribir los comandos anteriores vaya a Panel de control > Canales GSM, actualice la página y compruebe si MobiGaters/OfficeRoute se han registrado con la hora local actual. NB: es posible que tenga que actualizar los dispositivos GSM varias veces antes de que se registren.
Cuando acabe, llame a lo números de los dispositivos GSM.
Si la dirección IP del servidor SIP no está configurada como la dirección IP de la computadora que ejecuta Freedom Fone, las llamadas al OfficeRoute no pararán de sonar. Para rectificar esto abra la interfaz OfficeRoute tecleando la dirección IP del OfficeRoute en la ventana de URL del navegador.
Aparecerá una interfaz OfficeRoute, inicie la sesión con el nombre de usuario y la contraseña correctos. El nombre de usuario por defecto es: Admin y la contraseña: 2n.
En la interfaz del OfficeRoute haga clic sobre la pestaña "Servicios de telefonía" en la parte superior de la página.
En la interfaz que aparecerá, a la izquierda, vaya a Dispositivos > Líneas SIP
Utilice la función de edición para editar la dirección IP del servidor SIP. Esta dirección tiene que ser la misma que para la computadora que ejecuta Freedom Fone.
Esto puede deberse a que la llamada se dirige a un menú de IVR inexistente. Es posible que se haya borrado accidentalmente un IVR durante las operaciones. Desde Freedom Fone vaya a: Centro IVR > Menú de voz. En la interfaz que aparecerá asegúrese de que se ha configurado al menos un menú IVR. Si no se ha configurado ninguno, cree uno con el botón Crear.
Si se ha configurado al menos un menú IVR en la interfaz y las llamadas se siguen cortando, siga las siguientes instrucciones:
Abra el terminal de comandos y escriba el siguiente comando:
Para los usuarios de la versión 2.0
gedit /usr/local/freedomfone/xml_curl/dialplan.xml
Para los usuarios de la versión 2.S
gedit /opt/freedomfone/xml_curl/dialplan.xml
Se abrirá el editor gedit y se mostrará el contenido del archivo dialplan.xml. Desplácese hacia abajo en el archivo hasta la sección subtitulada "MobiGaters entrantes". En esta sección aparecerá el fragmento de código que se muestra a continuación.
<!-- MOBIGATERS INTERNOS --> <extension name="inbound_Mobigater1"> <condition field="destination_number" expression="^5000$"> <action application="transfer" data="4100 XML default"/> </condition> </extension> <extension name="inbound_Mobigater2"> <condition field="destination_number" expression="^5001$"> <action application="transfer" data="4100 XML default"/> </condition> </extension> <extension name="inbound_Mobigater3"> <condition field="destination_number" expression="^5002$"> <action application="transfer" data="2100 XML default"/> </condition> </extension>
Los números del servicio IVR que se indican más arriba deberían corresponder a los números de servicio IVR del servidor Freedom Fone. Asegúrese de que los números de servicio que se muestran en el archivo dialplan.xml existen en su Freedom Fone. Si el plan de marcado dirige las llamadas a un menú de voz que no existe bastará con que edite el número de servicio con un número de servicio IVR válido. Si desea dirigir un MobiGater específico a un Menú de voz que no sea el predeterminado 4100/ 2100 cambie el número de servicio por el número de servicio deseado del menú de voz que haya creado.
Si comprueba la página de Menús de voz de Freedom Fone y ve se ha configurado por lo menos un Menú IVR siga las instrucciones siguientes:
Abra la interfaz web del OfficeRoute tecleando la dirección IP del OfficeRoute en la ventana URL del navegador. Inicie la sesión introduciendo el nombre de usuario y la contraseña. Los parámetros por defecto son:
Nombre de usuario: Admin
Contraseña: 2n
Una vez iniciada la sesión satisfactoriamente, haga clic sobre la pestaña "Servicios de telefonía" en la parte superior de la página. En la página que se mostrará a la derecha haga clic sobre el enlace Enrutamiento de GSM, y haga clic sobre el enlace GSM.
En la interfaz que se visualizará asegurarse de que cada módulo GSM está dirigido a un número de servicio IVR que existe en Freedom Fone. Puede utilizar la función de edición a la derecha de cada fila para especificar el número de servicio del IVR.
Algunas computadoras portátiles pueden experimentar un problema de enrutamiento del sonido hacia el llamante después de que éste responda, el sonido se dirige a los altavoces de la computadora portátil en lugar de volver a su interlocutor a través del celular. La persona que llama no oirá nada en el celular, aunque éste muestre que hay una llamada en curso. Este problema está relacionado con el USB de la computadora portátil y suele ocurrir cuando dos MobiGaters funcionan en puertos USB adyacentes. Para solucionarlo, siga las siguientes instrucciones:
Esto suele ocurrir cuando se cambia la Dirección IP del OfficeRoute 192.168.1.46 por otra. Freedom Fone utiliza la dirección IP del OfficeRoute para captar la información de los parámetros, como el número IMSI, el Registro de la red, el Operador y el nivel de la señal.
Para solucionarlo abra y edite el archivo config.php utilizando el siguiente comando:
Para los usuarios de la versión 2.0:
gedit /usr/local/freedomfone/gui/app/config/config.php
Para los usuarios de la versión 2.S:
gedit /opt/freedomfone/gui/app/config/config.php
Cambie la dirección IP del OfficeRoute en el archivo config.php por la nueva dirección IP que haya asignado al OfficeRoute. La sección que edite debería ser similar al fragmento de código que se muestra a continuación:
config['OR_SNMP']= array(
array('ip_addr' => '192.168.1.46',
'community' => 'public',
'object_id' => '1.3.6.1.4.1.6530.4.2.2.1'
));
Cuando acabe, guarde el archivo y actualice la página de canales GSM de Freedom Fone, verá el OfficeRoute registrado.
There has been error in communication with Booktype server. Not sure right now where is the problem.
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