Mantendo o seu Freedom a executar o serviço Fone requer pessoal ou voluntários. É comum que as pessoas subestimam o trabalho que é necessário para gerenciar o conteúdo, comunicar com o interlocutor e monitorar o uso de seu serviço Freedom Fone. Por isso, é melhor planejar desde o início para ter pessoal em pelo menos duas capacidades: técnica e operacional.
Nota: nós sabemos que os orçamentos são muitas vezes limitadas em organizações de planejamento para oferecer um serviço Freedom Fone e as cargas de trabalho para o pessoal atual é tipicamente já elevada - acrescentando as seguintes tarefas e recursos podem ser demais. Deve ser salientado que Freedom Fone pode certamente ser uma tarefa a tempo parcial para os funcionários existentes, se você não é capaz de dedicar funcionários em tempo integral ao serviço, no entanto, recomendamos o planejamento para o sucesso, libertando-se de pessoal e recursos financeiros.
A seguir estão algumas tarefas típicas que podem ser atribuídos a dois diferentes membros da equipe envolvidos no seu serviço de Freedom Fone:
O pessoal técnica
O pessoal operacional
Em nossa experiência, a equipe operacional em particular precisam os seguintes recursos para ajudá-los na gestão do serviço de Freedom Fone:
Tente-e-vê se provavelmente a melhor abordagem para encontrar um fluxo de trabalho eficiente com o seu pessoal e os recursos - com o tempo você vai saber o que você precisa para ajustar a manter o serviço funcionando. Isso provavelmente vai mudar ao longo do tempo, como as alterações de serviço.
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