Freedom Fone Portuguese edition
Menus de voz
Menus de voz permitem que você crie uma árvore de informações de que seus chamadores pode navegar com a ajuda de teclas de marcação rápida em um teclado de telefone. Você pode imaginar um menu de voz como um agrupamento de conteúdo semelhante que você gostaria que seus chamadores para acessar. Cada item de conteúdo em seu menu será vinculado a um único dígitos no teclado do telefone.
O processo de incorporação menus de voz dentro de menus de voz existentes, que nós chamamos de nidificação, permite que você estenda a sua árvore de informações e, portanto, fornecer mais conteúdo para os seus chamadores.
Funcionalidade
O administrador é capaz de construir uma variedade de menus de voz personalizado com base em arquivos de áudio e mensagens de texto chamados sintetizados conteúdo.
Um menu de voz consiste em:
- Instruções do menu
Um conjunto de solicita de voz obrigatório que inclui: - Mensagem de Boas Vindas
A mensagem de boas-vindas especifica a saudação inicial, que é jogado quando um chamador atinge o IVR. TO arquivo de boas-vindas será jogado apenas uma vez quando uma chamada é atendida pelo primeiro sistema. Um exemplo seria "Obrigado por ligar para a empresa ABC" - Instruções
TO arquivo de instruções especifica as instruções do chamador tem que executar para ouvir as opções de menu. Este arquivo será jogado para fora para o chamador repetidamente em vários pontos da chamada. Um exemplo seria "Por questões sobre violência doméstica, tecle 1, para deixar uma mensagem, pressione 2, ... etc". Você pode consultar o capítulo "menu de voz criar" para obter dicas sobre como fazer suas instruções eficiente. - Inválido
O atributo som inválido especifica a mensagem de que é emitido quando um interlocutor faz uma entrada inválida. - Adeus
A mensagem de adeus é jogado quando um chamador deixa muitas entradas inválidas ou muito tempo limite ocorrem muitos. Este arquivo é jogado antes de desligar a chamada. - Opções do menu
Uma opção de menu pode ser feita da seguinte que seus chamadores pode selecionar no telefone para ouvir o conteúdo: - Conteúdo
- Deixe uma Mensagem
- Menu de Voz
O projeto de um menu de voz é ilustrado acima.
Projetando um Menu
Ao criar um menu de voz, a melhor prática é esboçar a estrutura pretendida para como você deseja que os usuários navegar no seu conteúdo.
MENU 1.BEM-VINDOAUDIO "Bem-vindo ao local News FM"
INSTRUÇÕES "Para ouvir informações de sua área, pressione um Para ouvir notícias globais, pressione dois Para deixar-nos uma mensagem, pressione três"
CHAMADOR PRESSIONA 1.
MENU 2. INSTRUÇÕES "Para obter informações sobre trânsito, pressione um Para obter o tempo local, pressione dois Para voltar ao menu anterior, prima zero"
CHAMADOR PRESSIONA 1. CONTENT AUDIO "O tráffico de hoje...."
CHAMADOR PRESSIONA 2. CONTENT AUDIO "O tempo de hoje é...."
CHAMADOR PRESSIONA 0. USUÁRIO RETORNA AO MENU ANTERIOR
CALLER PRESSES 2. CONTEÚDO DE ÁUDIO "Hoje manchetes globais são...."
CHAMADOR PRESSIONA 3. CONTEÚDO DE ÁUDIO "Por favor, deixe-nos uma mensagem após o sinal"
AUDIO INVÁLIDO "Oops, digite uma opção válida"
ADEUS AUDIO "Adeus"
Crição de conteudo
Assim que tiver desenhado a estrutura do seu menu, é hora de criar os arquivos de áudio.
Os arquivos de áudio devem ser enviados em qualquer um. Mp3 ou. Formato wav através da interface de usuário. Eles devem ser registrados como mono, 8kHz arquivos, e deve ter menos de 10 MB de tamanho. Após o upload, que podem ser ouvidos a partir da GUI administração através do Flashplayer built-in. Arquivos de áudio podem a qualquer momento ser substituído por um novo arquivo de áudio.
Depois de ter criado as instruções do menu, gravar as opções de menu e carregá-los na seção de conteúdo, IVR Centro -> Conteúdo -> Carregar.
Dê seu arquivo de áudio de um título e salvar.
Quando todo o conteúdo de áudio foi carregado, que agora são capazes de encontrá-lo no Centro de IVR -> Conteúdo.
Criando o menu voz
Ao criar um menu de voz com sub-menus, você deve criar todos os sub-menus antes de criar o seu pai. Isso ficará evidente quando colocá-los juntos, como você precisa vincular a um menu existente.Para criar um menu de voz, siga estes passos simples:
- Você vai precisar para criar a estrutura de menus na IVR Centro -> Menus de voz -> Criar Nova
- Nome do menu, e depois atribuir os arquivos de áudio que você acabou de criar para as quatro seções respectivas.
- Dentro das opções de menu selecione o tipo que você deseja aparecer para os dígitos atribuídos.
- No exemplo acima, temos que criar MENU 2 antes de criar MENU 1. Ao criar um MENU, podemos selecionar MENU 2 na seleção Menu de Voz suspenso para dígitos # 1. E selecione o conteúdo de áudio apropriado para dígitos # 2. Finalmente escolher o seu Deixe uma mensagem para dígitos # 3 (Por favor, consulte o capítulo Deixe um mensagem sobre como criar o seu Deixe um menu Mensagem).
- Salve, e você está acabado!
Todos os menus de voz existentes agora aparecerá na IVR Centro> menus de voz
Arquivos de Áudio em profundidade
Esta seção ajuda a fornecer-lhe um pouco mais sobre os arquivos de áudio dentro de Freedom Fone, e outros abordagens para a criação de menus.Uma instrução de menu pode ser gerado de três maneiras:
- Personalizado arquivos de áudio
- Personalizado texto para fala
- Texto padrão para voz
Personalizado arquivos de áudio: Se o administrador associa um arquivo de áudio com uma mensagem, que o arquivo será jogado ao chamador quando ela entra no menu de voz.
Se um arquivo de áudio foi carregado para o menu de voz, pode ser exportado como um arquivo. Mp3, clicando no ícone de download 
.
Personalizado texto para fala: Se nenhum arquivo de áudio é fornecido para uma mensagem, mas uma mensagem de texto personalizado existe, a mensagem de texto serão sintetizados e tocou para o chamador.
Se o menu de voz inclui um ou mais avisos de texto no lugar de arquivos de áudio e você não está usando uma cópia licenciada da voz predefinição Cepstral, você vai ouvir uma voz automatizada jogo antes de cada prompt de texto é sintetizada, lembrando que você compre uma licença . Se você usar seus próprios arquivos de áudio que você não precisa usar texto em fala em tudo.
A licença para a voz Khz Allison 8 para Linux pode ser comprado a partir https://www.cepstral.com/. Depois de conseguir a licença você pode registrar a voz executando o executável rápida no prompt de comando da seguinte forma:
- Abra uma janela de terminal, clicando no ícone terminal no centro da barra de título na parte superior da tela.
- Se você for solicitado a fazê-lo, digite a senha que você definiu na instalação.
- Incitar No, digite
/opt/swift/bin/swift --reg-voice
- Siga as instruções para inserir os detalhes associados com a sua licença. Você será solicitado para a chave Nome de Organização, e Licença
Texto padrão para voz: Se nem um arquivo de áudio, nem um texto personalizado é fornecido, o texto padrão serão sintetizados e tocou para o chamador.
Um arquivo de opção do menu pode ser usado em um ou mais menus de voz diferentes. Esses arquivos não podem ser apagados se estiverem associados a um menu de voz. O administrador pode, a qualquer momento adicionar, editar ou excluir um menu de voz. O administrador pode criar menus de voz múltiplas e todos podem estar ativos ao mesmo tempo. Freedom Fone v.2.S oferece a possibilidade de atribuir oito opções de menu a um menu de voz. É possível vincular esses menus de voz que uma opção de menu pode levar a outro menu de voz que por sua vez dá mais opções para um chamador.
Note-se que os dígitos 0 e 9 são reservados para a navegação.