É possível fazer o seu Serviço de Freedom Fone disponível em vários idiomas para atingir um público maior, o que também aumenta a quantidade de trabalho necessária para a preparação de conteúdo de áudio. Decisões sobre o que idiomas você irá fornecer o seu serviço em afetará quem usa o serviço e do valor que atribuem a ele.
Os jovens tendem a ser mais experientes en tecnologia quando se trata de usar telefones celulares e provavelmente vai achar que é mais fácil de aprender a usar o serviço Freedom Fone de uma geração mais velha. Como você projeta o serviço, tenha em mente a melhor forma de comunicar com o seu grupo etário.
É bem possível que o seu público está recebendo a informação que você está propondo para oferecer através de outros meios no momento. Ele é útil para descobrir o máximo possível sobre essas fontes e avaliar seus pontos fortes e fracos. Isso vai guiar o projeto de seu serviço Freedom Fone para melhorar as fontes existentes e oferecer novo valor.
Se uma pessoa encontra a informação que você faça bastante valiosa disponível, eles vão suportará os custos de fazer a chamada para o Serviço de Freedom Fone. Descubra o que torna a sua informação única e considera como prepará-lo de uma forma concisa, de modo que é facilmente acessível por telefone.
O humor é uma excelente maneira de manter as pessoas voltem para o seu Serviço de Freedom Fone novamente e novamente. Descubra se há comediantes, piadas ou tipos de entretenimento que você pode integrar em seu serviço para mantê-lo divertido e informativo ao mesmo tempo.
Tipicamente as pessoas com um nível de renda mais elevada vão passar mais tempo em seu serviço Freedom Fone em comparação com aqueles de menor renda. Muitas pessoas são conservadoras com o seu tempo de antena de telefone celular por isso, é importante considerar se você quer alcançar e que eles vão considerar valioso o suficiente para fazer esse apelo ao seu serviço.
Certas redes móveis podem ser mais popular com o público-alvo do que outros, isso pode ajudar a guiá-lo de muitas maneiras, incluindo aproximando de uma rede móvel com a parceria com, por exemplo, para obter um número de telefone gratuito. Também é possível tirar vantagem das tarifas de certos e promoções oferecidas por uma rede para reduzir o custo das chamadas.
Uma maneira excelente de conceituar e projetar ainda mais o seu Serviço Freedom Fone é convidar as pessoas que irão utilizá-lo para falar como um grupo! Se você pode organizar para viajar para onde o público se baseia e se torna mais fácil para eles para participar você vai aumentar suas chances de conseguir um número maior de participantes.
Considere em dividir os participantes em três grupos: os homens adultos, mulheres adultas e jovens - isso pode ajudá-lo a obter diferentes perspectivas e permite aos participantes compartilhar mais livremente.
Normalmente, os resultados desses debates será muito útil em refinar suas idéias iniciais sobre o Serviço de Freedom Fone em algo ainda mais atrativo e útil para o seu público.
Os resultados da discussão de grupo focal com o seu público pode ser usado para reunir todas as partes envolvidas, incluindo os que serão as fontes de informação que criam o conteúdo para o seu serviço. Um processo participativo de envolvimento desse grupo com um facilitador para conduzir o processo pode ajudar a garantir que o seu serviço é relevante, realista e mais importante - de valor para o seu interlocutor.
Para muitas pessoas que telefonaram esta será a primeira vez que usei um Interactive Voice Response sistema (IVR) - eles podem precisar de alguma ajuda extra na compreensão de como utilizar o serviço / tecnologia. Aqui estão algumas maneiras possíveis para apresentá-los a seu serviço:
Um apresentador de rádio familiar e simpático poderia ser um candidato perfeito para demonstrar e introduzir o público a como usar o seu serviço Freedom Fone. Ao fazer uma chamada de telefone exemplo para o seu serviço de viver no ar através do rádio, o público pode ouvir um exemplo real de seu Serviço de Freedom Fone e como interagir com ele. O apresentador de rádio delicadamente guiá-los através das etapas. Essa transmissão pode ser gravado e reproduzido como um spot de rádio durante todo o dia no rádio.
Se IVR é uma experiência nova para muitos de seu público que pode travar-se nos primeiros cinco ou dez segundos de sua primeira chamada, porque eles são incertos sobre o que fazer. Considere ter uma pessoa real seguir com esses chamadores de uma só vez, com uma chamada de telefone para pedir o chamador se precisar de alguma ajuda com o uso do serviço, ou têm alguma dúvida. Isto também constrói uma conexão legal entre você e seu público.
Lugares públicos, onde muitos de seu público poderia ser reunidos em uma base diária, tais como mercados, clínicas, igrejas, mesquitas, pontos de ônibus etc pode ser um excelente lugar para demonstrar a utilização do seu serviço. Considere ter uma bateria do sistema de endereços alimentado PA ou alto-falante conectado a um telefone celular e demonstrar como utilizar o Serviço de Freedom Fone. Isso também pode ser um excelente lugar para distribuir etiquetas, cartões postais ou outros materiais de marketing que anunciam sua Freedom Fone números de telefone de serviço.
Você está no caminho certo? Veja o capítulo de Monitoramento e avaliação.
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