Firefox on täysin ilmainen ohjelma. Sen lataaminen ja asentaminen ei maksa mitään.
Viime aikoina Internetiin on ilmestynyt sivustoja, jotka pyrkivät hyötymään Firefoxin suosiosta perimällä maksun sen lataamisesta, asentamisesta tai sen tukipalveluista. Tällaiset sivustot eivät ole Mozilla Foundationin valtuuttamia, ja ne saattavat käyttää väärin niille annettuja henkilökohtaisia tietoja. Jos huomaat tällaisen sivuston tai tiedät jonkun maksaneen Firefoxista, ilmoita asiasta osoitteessa http://www.mozilla.com/legal/fraud-report/index.html.
Jos mahdollista, kerro myös latausta kaupittelevan tai luottokorttitietoja kysyvän sivuston tarkka osoite, sillä se helpottaa roistojen jäljittämistä. Luottokorttitositteestasi saattaa myös löytyä yksityiskohtaisia tietoja tililtäsi veloittaneesta yrityksestä. Tällainen tieto auttaa Mozilla-ryhmää tutkimaan tavaramerkkirikkomuksia ja petoksia sekä saamaan rikollisia sivustoja suljettua.
Virallisen ja ilmaisen Firefoxin voi ladata osoitteesta http://getfirefox.com tai http://mozilla.com. Ilmaista Firefox-tukea löytyy osoitteesta http://support.mozilla.com. Juuri näitä sivustoja tulisi käyttää Firefoxin lataamiseen sekä jatkuvan Firefox-tuen saamiseen.